Support Board là một giải pháp mạnh mẽ để trò chuyện với người dùng của bạn. Hệ thống vé hoàn chỉnh, trò chuyện, quản lý thành viên riêng và nhiều tính năng khác. Một giải pháp hoàn chỉnh để cung cấp hỗ trợ cho đối tượng của bạn. Plugin WordPress tiên tiến nhất với tích hợp bot hoàn chỉnh được cung cấp bởi API.AI của Google.
Danh sách tính năng
Tính năng hỗ trợ và trò chuyện
- Đồng bộ hoàn chỉnh với trò chuyện Slack – Gửi và nhận tin nhắn của người dùng trực tiếp từ Slack.
- Làm việc ngay lập tức – Cài đặt và sử dụng ngay bằng cách nhấn vào mã shortcode.
- Tin nhắn phong phú – Gửi tin nhắn phong phú từ bot Dialogflow.
- Bot – Tích hợp bot đa ngôn ngữ được cung cấp bởi API.AI.
- Thông báo qua email – Thông báo cho người dùng và đại lý qua email khi có phản hồi được nhận.
- Quản lý vé – Hệ thống vé nhanh chóng, mạnh mẽ và dễ sử dụng.
- 100% đáp ứng – Hoàn toàn đáp ứng cho điện thoại thông minh và máy tính bảng.
- Đại lý và khách hàng – Thêm và quản lý khách hàng và đại lý trên phía quản trị.
- Người dùng WordPress – Đăng nhập và thành viên cũng có thể là hệ thống người dùng WordPress chính thức.
- Đa ngôn ngữ – Hoàn toàn dịch được trên phía quản trị và phía trước. 100% tương thích với WPML và hướng từ phải sang trái (RTL) có sẵn. Giao diện người dùng được dịch sang 13 ngôn ngữ: tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Trung Quốc (giản thể), tiếng Trung Quốc (phồn thể), tiếng Ả Rập, tiếng Bồ Đào Nha, tiếng Hà Lan, tiếng Nga, tiếng Nhật, tiếng Ý, tiếng Đức, tiếng Pháp, tiếng Ba Lan.
Tính năng chỉ hỗ trợ bàn
- Quản lý người dùng độc lập – Hệ thống người dùng độc lập và riêng biệt không phụ thuộc vào người dùng WordPress.
- Biểu mẫu đăng nhập và đăng ký – Biểu mẫu đăng ký tùy chỉnh với bốn trường tùy chọn. Người dùng có thể đăng nhập bằng tên người dùng hoặc email.
- Hộp cuộn – Bảng hỗ trợ có thể sử dụng hộp cuộn để tạo ra một khu vực có thể cuộn bên trong, hộp có thể cũng có độ rộng đầy đủ.
- Bố cục – Bạn có thể chọn xem hình ảnh bố cục hoặc không trên mỗi quyết định và cuộc trò chuyện.
Tính năng chỉ trò chuyện
- Trạng thái thống nhất – Quản lý mọi trợ giúp và cuộc trò chuyện trong một nơi.
- Mẫu tiêu đề trò chuyện – Tùy chỉnh thiết kế của cuộc trò chuyện bằng cách thêm hình ảnh nền và hình ảnh biểu tượng thương hiệu của bạn
- Âm thanh – Phát âm thanh khi người dùng nhận được một tin nhắn mới.
- Thành viên và khách hàng – Chỉ hiển thị cuộc trò chuyện cho người dùng đã đăng ký và cho tất cả mọi người. Người dùng chưa đăng ký sẽ tự động được đăng ký làm khách.
- Tin nhắn chào mừng – Tự động gửi một tin nhắn chào mừng đến người dùng mới. Tin nhắn chỉ được gửi một lần khi người dùng truy cập vào trang web của bạn và có thể phát âm thanh tin nhắn.
- Theo dõi thông báo – Trò chuyện có thể gửi thông báo theo dõi tự động nếu không có phản hồi từ đại diện hoặc bot trong vòng 15 giây. Tùy chỉnh văn bản thông báo và chấp nhận các liên kết Facebook Messenger hoặc Whatsapp Web
