Chaty giúp bạn bắt đầu cuộc trò chuyện với khách hàng trên các ứng dụng nhắn tin và các kênh xã hội mà họ đã sử dụng. Đây là một tiện ích đa kênh cho phép khách truy cập trang web của bạn có nhiều cách để nói chuyện với doanh nghiệp của bạn.
Với Chaty, bạn có thể thêm nhiều kênh vào trang web của mình, tùy chỉnh tiện ích trò chuyện để phù hợp với phong cách thương hiệu của bạn; đặt các kích hoạt và quy tắc nhắm mục; và sử dụng phân tích để theo dõi hiệu suất của các kênh trò chuyện.
Chọn từ hơn 20 kênh truyền thông: WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, Viber, Skype, Line, Email, Instagram, nút gọi điện thoại, tin nhắn SMS, Twitter, WeChat, Snapchat, TikTok, Google Maps, Vkontakte, Waze, Discord, Slack, Microsoft Teams, Vkontakte hoặc LinkedIn để trả lời câu hỏi và lo ngại, cung cấp hỗ trợ hoặc các ưu đãi để làm cho khách hàng cảm thấy hài lòng.
Thêm một nút trò chuyện trực tiếp để nhanh chóng trả lời câu hỏi và tăng cường sự tương tác trên trang web của bạn. Bao gồm một biểu mẫu liên hệ để thu thập địa chỉ email; một nút gọi điện thoại để cung cấp thông tin hữu ích, chính xác về dịch vụ của bạn; một nút nhấn để gọi điện thoại để cung cấp sự hỗ trợ nhanh chóng với các vấn đề kỹ thuật, hoặc tin nhắn WhatsApp được thiết lập trước để chia sẻ thông báo cập nhật hoặc văn bản chào mừng.
Tất cả những tính năng này giúp dịch vụ khách hàng của bạn trở nên nhanh chóng, hiệu quả hơn và có thể xử lý nhiều cuộc trò chuyện cùng một lúc. Chúng cũng giúp bạn xây dựng niềm tin và sự tự tin với khách hàng của mình.
